1. Aceptación de los Términos
Al navegar por http://www.tiendaalfa.com.ar y/o realizar una compra, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
2. Precios y Promociones Online
- Los precios están expresados en pesos argentinos, incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.
- El precio válido es el publicado al momento de confirmar la compra en el checkout.
- Las promociones y descuentos no son acumulables salvo que se indique lo contrario. Aplican únicamente para compras online.
3. Compras Mayoristas
Para compras en grandes volúmenes o por cantidad, consultar precios y condiciones especiales por WhatsApp o email a [email protected]
4. Proceso de Compra y Stock
La confirmación de compra no implica la aceptación automática del pedido. Tienda Alfa verificará el stock y la acreditación del pago. Si no hay stock disponible, se notificará al cliente dentro de 48 h hábiles para ofrecer un producto similar o realizar el reintegro total del dinero.
5. Medios de Pago
Aceptamos: transferencia bancaria, Mercado Pago y otros medios habilitados. Las compras con tarjeta. Para transferencias, el pedido se preparará una vez acreditado el pago y confirmado el pedido.
6. Envíos
- Córdoba Capital: 24 a 72 hs hábiles. Costo calculado en el checkout según C.P.
- El riesgo de la mercadería se transfiere al cliente una vez entregada al transportista. Los plazos pueden variar por factores externos a Tienda Alfa.
- Es obligatorio revisar el paquete al momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, rechazá la entrega o dejá constancia al vendedor o transporte.
7. Retiro en Punto de Entrega
-Podés retirar gratis en B° Parque Liceo Primera Sección, Córdoba, de lunes a viernes de 17.30 a 21 hs. y sábados de 8 a 11 hs.
-Podrá coordinarse para retirar por la mañana contactándose previamente por WhatsApp.
-Plazo máximo para retirar: 5 días hábiles desde el aviso de “Pedido listo para retirar”. Luego, se cancelará y reintegrará el dinero.
8. Política de Cambios y Devoluciones Online
Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240:
- Arrepentimiento de compra: 10 días corridos desde que recibís el producto para cancelar sin motivo. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, embalaje original, accesorios. El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente.
- Producto defectuoso o error en el envío: Tenés 5 días corridos para reclamar. Nos hacemos cargo del retiro y envío del nuevo producto.
- Productos que NO tienen cambio/devolución: Cortes a medida de caños, cables eléctricos, maderas; pinturas preparadas/entintadas; selladores/adhesivos abiertos; productos a granel; discos de corte, mechas y lijas usadas; elementos de seguridad abiertos por normas de higiene.
- Cómo iniciar el reclamo: Escribinos por WhatsApp o mail con asunto "Devolución Pedido #XXXX", adjuntando fotos del producto. Te responderemos dentro de las 48 h hábiles con los pasos a seguir.
9. Garantías
-Todos los productos tienen garantía máxima de 15 días por fallas de fabricación, salvo que se indique lo contrario. Las herramientas eléctricas, máquinas y motores deben instalarse/usarse según el manual. La garantía no cubre desgaste por uso, golpes, sobretensión o mal uso.
-Herramientas eléctricas: En caso de falla, el cliente deberá presentar el producto en nuestro domicilio o coordinar el envío. Tienda Alfa gestionará el contacto con el servicio técnico oficial del fabricante para determinar si corresponde la cobertura de garantía. Los tiempos de revisión y resolución dependen exclusivamente del servicio técnico oficial. Tienda Alfa no realiza reparaciones directas ni reconoce garantías sin el dictamen técnico correspondiente.
10. Propiedad Intelectual
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